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青岛松立包装器材有限公司

地(di)址:青岛市李沧区(qu)黑龙江

         中路777-5号

总(zong)机:    0532-86672126 

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销售部:

 一部:18653227001 同微(wei)信(xin)

 二部:15318868157 同微(wei)信

 件(jian):13854203057 同微信  

技术支持:15318872531

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购方在供(gong)方的监督下验(yan)收(shou)设备和(he)供(gong)方承诺提供(gong)的售后服务条款(kuan)。

一、供(gong)方负责

1、设备验收

① 设(she)备发运前进行设(she)备确认。

A、设(she)备是否(fou)全(quan)新

B、设备规格、用途是否与合同中规定的相符

C、进行(xing)试(shi)机调(diao)试(shi),运(yun)正常转

② 设(she)备(bei)在购方工厂内安装调试后(hou),对(dui)生产效率和产品质量进行测(ce)试检验。

A、测试(shi)检验(yan)时间连续工(gong)作(zuo)不(bu)超过8小时(国际标(biao)准)

B、生产效率、产品质量应满(man)足合同(tong)中的规(gui)定

③ 如果测试检(jian)验不符合合同中规定的标(biao)准,则供方可允许再(zai)进(jin)行二(er)次调整测试。

④ 经三(san)次(ci)检测后,生产(chan)效率(lv)或(huo)产(chan)品质量(liang)均不能满足(zu)合(he)同(tong)规定标准时,按合(he)同(tong)中相应有(you)关条(tiao)款(kuan)解(jie)决。

2、售后服务

①、半自动(dong)打(da)包(bao)(bao)机(ji)保修半年,自动(dong)打(da)包(bao)(bao)机(ji)保修一(yi)年,终(zhong)生服(fu)务

②、保(bao)修期内无偿提供备用件

③、收到购(gou)方提供的服务要求(传真)确(que)定故障原因后72小时抵达购(gou)方工厂进行维修。

④、保修(xiu)(xiu)期后按生(sheng)产成本(ben)价(jia)收取坏损(sun)件费用(yong),如需供方派员修(xiu)(xiu)理,费用(yong)由(you)购方支(zhi)付。

⑤、免费提供中文(wen)说明书,专用维修工具(ju)一(yi)套(tao)。

3、技术(shu)培训

① 对操(cao)作工作进行技术培训时间不少于一个小(xiao)时

② 对技术含(han)量(liang)高的(de)设备(bei)的(de)维修工技术培训时(shi)间(jian)不少于4小时(shi)

③ 可根据情况参观供方(fang)的同(tong)类设备使用厂家(jia)二、购方(fang)负责

1、按合同(tong)规(gui)定的(de)时间和(he)技(ji)术要求提供电(dian)、气、汽等动力(li)至指定地(di)点。

2、派(pai)员参与设(she)备安装和(he)调试工作(zuo)。

3、检(jian)(jian)测前为(wei)供方提供必(bi)要(yao)的检(jian)(jian)测材料、有效(xiao)数据、劳动力。

4、操作、保养设备必须严(yan)格按操作规(gui)程和供(gong)方人员指(zhi)导。

5、购方向供(gong)方提(ti)出购买(mai)(保修(xiu)期(qi)后)备用件时,须(xu)提(ti)供(gong)详细的内容清单,以免供(gong)方发错货(huo)

为了(le)(le)给客户提供完(wan)(wan)善周到的服务(wu)(wu),免除客户的后(hou)顾之忧。我(wo)们公司制定了(le)(le)完(wan)(wan)善的售后(hou)服务(wu)(wu)制度(du)和(he)

有效的售后服(fu)务(wu)(wu)措施,给(ji)用(yong)户(hu)提供(gong)满意的问题解答和技术支持。我们公(gong)司向您(nin)做出下述维(wei)修(xiu)服(fu)务(wu)(wu)承诺,并按照(zhao)该(gai)服(fu)务(wu)(wu)承诺的要求向您(nin)提供(gong)维(wei)修(xiu)服(fu)务(wu)(wu)。

一、机器(qi)有限保修自(zi)您购买(mai)之日(以正式购货日期为准)起,全自(zi)动机器(qi)免(mian)费保修一年,半自(zi)动机器(qi)保修六个月。

二、售后流程

1、机(ji)器在安装调试(shi)成功后(hou)(hou),公司(si)录入顾(gu)客(ke)档案。机(ji)器出(chu)现报障(zhang)(zhang)后(hou)(hou)您可(ke)以拨打我(wo)们的电(dian)话或(huo)以书(shu)面(mian)形(xing)式通知我(wo)们售(shou)后(hou)(hou)服务部,我(wo)们在接到通知1小时(shi)内先电(dian)话与您联系,了解详细(xi)的故障(zhang)(zhang)原因(yin),并确定上门维修时(shi)间。

2、售后(hou)(hou)服务(wu)工程(cheng)师上门维修(xiu)时,先对机器做详细的检查,之后(hou)(hou)向您详细介绍故障原因(yin),再进行(xing)维修(xiu),机器修(xiu)复后(hou)(hou)您确认维修(xiu)完成后(hou)(hou)在售后(hou)(hou)服务(wu)作业表上签字确定。

三、上门(men)维(wei)(wei)修(xiu)时(shi)(shi)间青岛地区24小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)内上门(men)维(wei)(wei)修(xiu),省(sheng)内48小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)内,省(sheng)外地区72小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)内上门(men)维(wei)(wei)修(xiu)。

四、免除保(bao)修义务(wu)对于下(xia)列原因导致(zhi)的机器(qi)故障、工作异常或损坏,我们公司不承担免费保(bao)修义务(wu),请您选择有偿(chang)服(fu)务(wu)。

1、当(dang)您的机器超出(chu)保修期时(shi);

2、您(nin)未按(an)说明书要求使用及保养机器或人为损坏;

3、自然灾害等(deng)不可(ke)抗力(如地震、火灾等(deng))原因。

为了向您(nin)(nin)提(ti)供更优质的(de)售(shou)后(hou)服(fu)务,保护您(nin)(nin)的(de)权益,青岛松立包装器材有(you)限公司欢(huan)迎您(nin)(nin)对(dui)我们的(de)工作进行监督(du)。

电(dian)话(hua):0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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